武警吉林总队通信站有线中队通讯女兵们在机房值班。梁永刚摄

　　记者 刘巍 通讯员 梁永刚 康德华

　　驻守在白山松水间的武警吉林总队通信站有线中队，有着一群正值青春年华的通讯女兵。她们常年肩负电话接转任务，工作容不得半点闪失。 说起话务女兵，让人联想到的是话筒那边吐字清晰的问候和甜甜的微笑。其实，她们优质服务的背后，是辛勤努力的付出。对于所有话务兵来说，“脑功活、耳功清、口功热、手功巧”是最基本的业务要求。日前，记者来到武警吉林总队通信站有线中队，走入女兵们的生活，了解她们的绝活。

　　绝活一

　　最强大脑，千余号码倒背如流

　　“2分钟内正确记忆1副扑克牌代表的数字，1小时正确记忆1000个阿拉伯数字，一天记住50个电话号码。”这里虽不是《最强大脑》现场，有线中队的女兵们却个个拥有倒背如流的“超强大脑”。

　　“做一名合格的话务员，要求耳功、口功、脑功、手功全达到优秀。其中脑功最主要的内容是记忆电话号码，这是看一名话务员能否担任值班任务的关键。”通信站主任宫梓涵告诉记者，要想成为一名合格的通讯兵，必须下一番苦功夫。

　　为此，姑娘们使出浑身解数，连上厕所、整理内务时手里都拿着小本子。杜春萌是有线中队的“话务明星”，她能熟记2000多个电话号码。她告诉记者，为了练好“脑功”，她们专门进行了“记忆训练”，发明了“联想记忆法”“动作记忆法”“歌诀记忆法”“绘图记忆法”“故事记忆法”等等，把枯燥、繁杂的号码串成顺口溜、想成舞蹈动作、改成歌词、画成漫画、编成故事来帮助记忆。

　　这些小方法发挥了大作用。刚分配到中队的新兵多数连自己亲友的电话号码都记不到十几个，经过3个月的刻苦训练，都能熟记1000多个电话号码，个个都是“号码百事通”。

　　绝活二

　　听音知人，3秒钟猜出你是谁

　　“3秒听音知人”是话务女兵的必备技能:只要用户拿起电话说一声“喂”，她们就能立刻听出是谁，甚至还能听出对方心情好坏。

　　“部队是个大家庭，官兵们来自全国各地。如果听不懂各地口音，就会接错电话。”话务员曹月告诉记者，她刚刚跟班时听方言听得头都要炸了。指导员许佳说，为克服这一问题，话务班经常召开“方言土语分析会”，收集全国各地的方言录音并反复听记，通过比较各地方言的音阶音速、语气语调等来强化训练。

　　为了达到“耳功”准的目的，女兵们还会反复熟记各地讲话特点，抓住讲话的习惯用语和声调，并利用看电影、聚会等闲暇时间，勤问多记，努力做到“听音知人”。

　　绝活三

　　隔空微笑，一分钟接一个电话

　　“您好，请问您要找哪里?”话务员辛红霞一边娴熟温和地应答用户、询问记录，一边双眼紧盯电脑，脸上始终挂着甜美的笑容，悦耳的声音让人如沐春风。

　　记者发现，所有的话务机台上，都放着一面小镜子。直属队教导员李国辉介绍说，这面小镜子是让话务员在接听电话时照的。话务员不能只做“熟悉的陌生人”，要做到让官兵隔空感觉到她们的责任心和真挚服务。

　　在话务员的“四功”里面，口功是比较重要的一项，既要求话务员要能说一口流利的普通话，又要求用甜美、温柔的声音为官兵服务。

　　“学好普通话没有捷径可走。”辛红霞深有体会地说，要是有就只有一个字：练。反复练、练反复，一遍、两遍不行，就练百遍、千遍。辛红霞坚持每天早饭后一小时、午睡后一小时、晚上临睡前一小时读报，对着镜子练习口型和表情，跟着播音员学发音，用录音笔一遍遍校正。几个月下来，语速语调、音节音韵都有很大提高，终于练成了一口字正腔圆、纯正流利的普通话。

　　绝活四

　　闻声记录，运指如飞一字不落

　　除了以上绝技，女兵们被要求接电话后2秒钟发出指令，同时一边应答、一边填好记录话单和值班登记。

　　为了提高“手功”速度，女兵们苦练指法，一练就是成百上千次，课余时间在桌子、椅子、墙壁上练，训练时间在模拟键盘上练，直练得纤纤十指磨出了血泡、磨出了老茧。据话务员徐莹回忆，刚练习“手功”那会儿，常常累得自己拿不起筷子。

　　每一下键盘的敲击、每一句甜美的问候、每一次成功的接转，小小的三尺机台上，无不彰显着女兵们挥洒的青春和汗水。

　　特殊的岗位造就了女兵们不怕困难、顽强拼搏的精神品质，有线中队先后两次被武警总部表彰为“通信双争标兵台站”，两名女兵在武警总部“通信双争”活动中被评为优秀值机员。