叮铃铃铃……2月16日8时35分，吉林省儿童健康促进咨询热线电话响起。

　　消化内科主任温凤把电话刚接起，那端就传来家长焦急的声音：“大夫，我家孩子发烧了，38.2℃，非常时期，我特别害怕，还不敢去医院，该怎么办?”温凤立即就孩子情况进行询问：“孩子多大了?是否有家人发烧?孩子是否有外地接触史?家长是否有外地接触史……”经仔细询问、分析，温凤给出了专业的指导。

　　自2月14日，为做好新冠肺炎疫情防控工作，解决家长多种需求，吉林省儿童健康促进咨询热线0431-81620800开通后，每天像这样的咨询电话他们都会接听几十个。家长咨询的问题种类很多，其中，皮肤问题、眼耳鼻喉问题、儿内科问题、小儿用药问题居多。

　　截至2月26日，共接到咨询电话613个，累计通话时长1888分钟，最多一天接听91个电话。

　　据了解，热线开通期间，每天8-16时，15个科室50多位医务志愿者利用业余时间接听咨询热线，为家长解答问题。每一个家长的询问，专家都认真聆听，排查疫情、分析病情、给出指导意见。