国网松原供电公司采取一系列举措,深入开展优化营商环境工作,努力提升供电服务水平和工作效率。
精简办电资料,实行“一证受理”“免填单”服务业务。压减办电环节,高压客户压减为4个环节;低压客户压减为3个环节。压降用电报装时间,大中型企业平均办电时间压缩至50天内,小微企业客户办电时间压缩至15天内。拓宽服务渠道,办电渠道由4种增至7种。组建以共产党员为主体的“1+N”服务团队联合办公,共同现场勘查、网上会签、集中会审,统一答复客户。
同时,积极落实国家优惠电价政策,分批次降低一般工商业电价标准;客户可自愿选择按变压器容量或合同最大需量缴纳电费;对于污水处理企业、电动汽车集中式充换电设施、港口岸电运营商、海水淡化企业免收基本电费;取消变电站间隔占用费、计量装置校验费、电力负荷管理终端设备费、电卡补办工本费等费用;全面落实农产品初加工用电价格政策,核定用电比例,分算农业生产电价标准。
规范受电工程市场秩序,公示业扩报装服务流程、承诺时限、收费项目、收费标准、有资质的设计和施工单位、举报电话等信息,主动接受客户及社会监督。在营业厅显著设置转供电加价举报专栏,确保一般工商业终端用户有“获得感”并主动向当地工信部门、价格主管部门汇报工作开展情况。
