吉林省市场主体准入e窗通辽源自助服务区。
规划局窗口人员为群众办理相关手续。
安监窗口工作人员引导办事人员扫码获取办事流程。
构建“亲”“清”新型政商关系，促进民营经济健康发展。
今年以来，辽源市软环境建设办公室以省“三抓”大会精神为指导，认真贯彻落实省委、省政府关于优化软环境建设的部署要求，结合市委、市政府重点工作任务，强化工作落实，取得了显著效果。
2018年，辽源在全省软环境建设考核中被评为“软环境建设工作优秀单位”，东丰县获得全省县(区)级的“2017年度软环境建设工作标兵单位”，并在全省范围内通报表扬。
擦亮“窗口”，牵好服务的“牛鼻子”
重点项目全程跟进，服务前移尽快“安家”。
辽源市政务服务中心不断擦亮“窗口”，部门联动，主动服务，提前介入，让企业省心又省力。
对此，辽源市软环境建设办公室主任李长祥说：“营商环境越好，就越有利于企业高质量发展。我们就是要打造一流的软环境，让企业乐享更多‘服务红利’。”
“从项目选址开始，规划局窗口人员就开始帮助我们，提意见，开辟绿色通道，只用了3天就把《规划许可证》交到我们手上，加快了项目进展。”辽源市国际商贸物流城项目经理李晓宇对窗口服务赞不绝口。
这样的口碑与工作人员的高效服务分不开。今年年初，辽源市组织召开了640余人参加的全市项目建设暨优化营商环境大会，对做好全市软环境建设工作提出了明确要求。各级领导高度重视，将软环境工作牢牢抓在手上，注重发挥软环境建设在促进地方创新转型发展的积极作用。
营商环境重点在于政务服务，政务服务的成效体现在大厅的服务窗口。
辽源市政务服务中心通过开展窗口作风专项整治，对暗访中发现的个别违规现象予以纠正，切实加强窗口管理。为了完善监督管理手段，中心在各个窗口摆放全省软环境投诉电话，进一步促进了窗口服务部门工作作风转变。
合力攻坚，畅通政企“连心桥”
辽源市坚持问题和结果导向，着力推进涉软问题排查和解决。
通过深入企业一线，开展涉软问题排查。与企业面对面交流沟通，深挖企业发展的“疑难杂症”，积极开展涉软问题排查。制发《关于开展涉软问题自查工作的通知》，组织各县(区)和47个相关部门在政务环境、增加企业负担等方面开展了自查。年初以来，市、县(区)软环境办走访企业130余户，组织召开不同层面座谈会16次，对企业提出的52条具体问题和意见建议，按分管市领导指示要求，将问题分解派送到各相关部门研究解决，处理结果及时反馈给企业。
建立工作机制，合力攻坚解决难题。建立了解决问题联席会议机制，充分发挥各个职能部门的积极作用，年初以来，为有针对性的解决企业难题，共召开8次联席会议，均取得了实际效果。
畅通投诉渠道，及时转办督办问效。充分利用全省软环境智能平台、公开电话和现场接待等方式受理涉软投诉举报并督促相关部门限时办结。年初以来，共收到“智能平台”投诉举报25件，都进行了及时有效处理。截至目前，累计为企业解决各类难题近百件，受到企业的认可和好评。
贴心服务，高质量发展有了“加速器”
近日，辽源市迅词电子商务有限公司法定代表人许光耀等一行5人，将一面绣有“热情服务 快捷高效”的锦旗送到辽源市政务服务中心工商窗口，向工作人员表达感激之情。
原来，许光耀准备成立几户从事互联网销售外包服务、互有交叉、抱团经营的电子商务企业，但对整个办事程序环节要件均不清楚，十分苦恼。
“真是太方便了，工作人员通过网络帮我们很快就办好了电子营业执照，节省了很多办事环节，而且他们服务周到，我很满意。”许光耀告诉记者。
对于企业发展来说，时间就是金钱。像这样的便捷服务，还有很多。
在11月20日召开的辽源市企业投资项目联合会商会议中，吉林龙源辽源运输有限公司副总经理刘研说：“联合会商为企业节约了大量时间和精力，这么多部门能站在我们企业的角度帮忙想办法、给意见，效率高了不说，还让我们的心里感觉很暖和，给你们点赞!”
为了服务重点项目，辽源市在政务服务中心专门设立了企业投资项目审批服务区，联合各部门单位对投资项目进行一次性告知服务。
投资项目综合窗口负责人张峰介绍说，以前，市本级企业投资项目最多涉及15个部门、39个审批项目，现在综合窗口设立后，由我们组织召开联合会商会议，相关部门对项目的可行性进行初步会商，一次性告知企业相关审批事项、各阶段所需要准备的要件以及项目审批流程。涉及现场勘察的，组织相关部门联合踏勘，大大减轻了企业负担。截至目前，共为7家企业投资项目进行了指导和服务。
在辽源市恒泰清洁能源有限公司公园加油加气站，刘勋对安监局的周到服务记忆犹新。
“以前，审批手续都得自己一个部门一个部门的跑，现在可以网上申报了，只要等待窗口工作人员来现场核查就可以了，一次都不用跑就能把危险化学品经营许可证延续业务办好，你说我们能不觉得省心吗?”
在这里，投资者在市场准入的过程中享受到的便利，是政务服务环境不断提升的具体表现,办事群众的满意度和获得感进一步得到增强，也必将给辽源市创新转型发展带来积极贡献!
