四平市住房公积金管理中心革新服务理念和服务渠道,推进公积金业务“只跑一次”。截至目前,到公积金大厅办理的业务事项总计三大项39小项,其中除住房公积金贷款2项需要到不动产登记部门和银行办理手续外,有29项实现了“只跑一次”,8项实现了“一次不用跑”。
加大投入,提升信息化水平。管理中心总计投入500余万元进行业务管理信息系统改造,以信息化建设为载体和突破口,以拓展“互联网+”服务为途径,以打造“智慧公积金”为理念,相继完成住房公积金管理系统、网上综合服务平台、异地转移接续平台、异地容灾备份系统等“两系统两平台”建设,在服务水平、服务质量、服务效能和安全服务上得到了全面提升。形成公积金官网、网上办事大厅、12345热线、短信平台、手机APP、微信公众号“六位一体”的互联网服务平台,用“一张网”全方位打造智慧服务平台,让百姓不出门就能办理业务。
简化流程,强化管理能力。管理中心秉承“让群众方便,留自己麻烦”的服务理念,大胆探索实践,推进业务流程再造,实现从管理型向服务型的转型,业务模式由“模块管理”向“流程化管理”转变,为“只跑一次”改革夯实了基础。
管理中心积极主动与银行机构沟通衔接,协调承办住房公积金业务的银行进驻中心服务大厅,委托银行直接在公积金窗口办理柜员业务。同时归并内部相关科室,将和一线业务相关的岗位都前移到服务窗口,在窗口办理住房公积金贷款审批、住房公积金提取和住房公积金缴存等核心业务,提高了公积金专业服务水平和效率。
